よくあるご質問
皆様からお寄せいただきました貸切バスについてのご質問をご紹介いたします。
お見積り・ご予約について
Q：貸切バスを借りるためにはどうしたらよいのですか？
A：
まずは、電話やメールでご連絡ください。詳しくは、ご利用方法をご確認ください。
Q：見積もりや相談は無料ですか？
A：
お見積もりやご相談は無料です。お気軽にご相談ください。
Q：バスの予約はいつ頃までにすればいいですか？
A：
オフシーズンで空きがある場合は1週間前でもお申込みが可能な場合がございますが、お打合せの時間が必要ですので、日程がわかり次第お申込みをお願いします。
土・日・祝日や繁忙期（5・10・11月）は予約が埋まりやすいですので、お早目のご予約をお待ちしております。
Q：バスだけでなく宿泊や食事施設の予約もできますか？
A：
弊社は旅行業の登録もありますので、手配可能です。
Q：行程や人数の変更はいつまでできますか？
A：
行程についてはご出発の1週間前までには確定してください。
直前での変更も可能ですが、予約が必要な施設が含まれる場合は、ご希望に添えないこともございますので、ご注意ください。
人数の変更については、基本的には乗車定員数を上回らなければ、ご連絡いただかなくても結構ですが、バス以外に宿泊や食事施設の予約をしている場合は、その都度ご連絡ください。
Q：ドライバーやバスガイドのみの依頼、もしくはバスのみのレンタルは可能ですか？
A：
弊社は、有償で旅客運送を行うことを前提とした旅客事業者であり、人員の派遣、車両のレンタルによる営業は行っておりません。
車両について
Q：どのような種類のバスがありますか？
A：
小型バスから大型バスまで取り揃えております。車両についてのページをご覧ください。
料金・お支払いについて
Q：バス料金には何が含まれますか？
A：
バス代、燃料代、乗務員代が含まれます。
有料道路使用料(高速道路代など)、駐車料、乗務員宿泊費は別途お客様の負担となります。お見積り時に概算を提示させていただきます。
Q：どのような支払い方法がありますか？
A：
弊社指定の口座への振り込みとさせていただきます。ご予約後、振込口座のご案内をいたします。
※振込手数料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。
ご来店での現金精算も可能です。ご相談ください。
Q：運行当日、時間をオーバーしてしまいました。追加料金は必要ですか？
A：
渋滞による延長に関しましては追加料金は不要です。
運行内容に変更があれば追加料金が発生する場合があります。
Q：バス料金以外に発生する費用はありますか？
A：
各種有料道路の通行料金や、各観光施設や待機が必要な場合の駐車代、数日にまたがる宿泊付運行の場合は、ドライバー・バスガイドの宿泊代をご負担いただきます。
その他について
Q：バスの配車場所（乗降地）は自由に決められますか？
A：
基本的には、ご希望に沿わせていただきますが、交通量の多い場所、道幅の狭い場所、交通規制がある場所には配車出来ません。
また、静岡県外ですと、配車ができない場合がありますので、事前にご相談ください。
Q：飲食物を車内に持ち込んでもよいですか？
A：
飲食物の持ち込みは可能です。バス車内では自由にご飲食いただけます。車内の冷蔵庫をご利用ください。容量は車種によって異なりますので事前にお問い合わせください。また弊社では、飲み物やおつまみ等の積込品の手配を承っておりますので、お気軽に営業担当者にお申し付けください。
Q：ごみの処理はどうすればいいですか？
A：
弊社で処分させて頂きます。
空き缶、ペットボトル、その他のごみの分別にご協力お願いします。
Q：車内で持ち込みのDVDは上映できますか？
A：
お客様ご自身が撮影したものや、学校や幼稚園などの教材は上映可能です。
著作権法の関係で、許可を得ていない市販のビデオ、DVDの上映は禁止されております。
Q：観光案内はついていますか？
A：
観光案内はついておりません。案内が必要な場合は、バスガイドを手配いたします。
Q：キャンセル料はいつからかかりますか？
A：
一般貸切旅客自動車運送事業標準約款に基づいて下記の違約料がかかります。
・配車日の14日前から8日前まで…所定の運賃及び料金の20％相当額
・配車日の7日前から24時間前まで…所定の運賃及び料金の30％相当額
・配車の24時間前以降…所定の運賃及び料金の50％相当額
